OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10

[tecnycom]

Después de una actualización de Windows 10, mi impresora OfficeJet Pro 8710 ha dejado de imprimir.

Aparece el documento a imprimir en el icono de la impresora, indicando que hay un elemento en la cola de impresión, y al cabo de 2 o 3 segundos el mismo icono indica que hay cero elementos en a cola de impresión.

Creo haber realizado todas las pruebas básicas para intentar resolver el problema, pero no lo he conseguido.

Gracias anticipadas por su ayuda.

[resistencia]

Estimado @tecnycom 

intente instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8710/basic/OJ8710_Basicx64_40.12.1161.exe 

[ferRX]

Hola @tecnycom ,

Prueba con el siguiente Asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[tecnycom]

Estimado Resistencia,

Gracias por su respuesta!

He realizado esta operación anteriormente a mi consulta y acabo de repetirla por si acaso. Sigue el mismo problema.

Finalizando el proceso de configuración de la impresora, sale un primer mensaje indicando que el software esta instalado y su dispositivo conectado, y en el siguiente paso sale el mensaje: no se encontró o se perdió la conexión a Internet.

Saludos,

[tecnycom]

Hola FerRX,

Gracias por tu respuesta!

Esta solución también la probé antes de pedir ayuda, y al igual que con la solución de Resistencia, por si acaso he vuelto a probarlo.

No se ha solucionado nada. Todo se instala correctamente, y llegado el momento de realizar la prueba de impresión, no sale nada.

Sigo en las mismas 😪😪

Saludos,