OfficeJet 4630 que continuamente se desconecta del wifi.

Amprodex · ‎20-07-2018

Hola, mi OfficeJet 4630 se desconecta continuamente del wifi y el router lo tengo a menos de 3 metros de distancia. ¿Será mejor asignarle a la impresora un IP propio? El driver lo acabo de bajar y re-instalar de nuevo esta misma semana por si fuera problema de alguna actualización de Windows, etc. Me urge respuesta ya que no puedo imprimir porque en el mejor de los casos, las paginas me salen incompletos. Gracias

Ronaldo_Ferreir · ‎20-07-2018

Hola @Amprodex, todo bien ?

Recomiendo que actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4630/OJ4630_R1543A.exe

Después de actualizar, reinicie la impresora y realice nuevas pruebas.

Espero que ayude amigo !

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?

¡Que tenga una excelente semana!

"Soy un voluntario en el foro HP."

GOLD_MASTER · ‎20-07-2018

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-4630-e-all-in-one-printer-series/5305049/model/530...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎21-07-2018

En efecto podría ser problema del controlador de su tarjeta wifi, si se desconecta de internet también, entonces debe ir al sitio del fabricante de la tarjeta (Intel, Realtek, etc) y baje controlador nuevo, o si su pc es HP vaya al sitio web y en Soporte - Controladores escriba el modelo de pc y vea la fecha del controlador que esté allí. Baje el más nuevo, no use Windows Update para actualizar controlador de wifi.