No viene clabe usb en mi impresora

[CitDan]

Hola comunidad hp estoy muy preocupada por que estoy instalando mi imoresora deskjet ink advantage 2135 y en la caja no venia el cable usb, solo el de la conexion a la luz, ya vi el estado de mi garantia y dice que ya no esta valida que se hace en esros casos?

[ferRX]

Hola @CitDan ,

1. Revisando en las especificaciones de la impresora Deskjet 2135, indica que en efecto no lo incluye, y es necesario conseguirlo por separado.

  2. Una disculpa si esto no fué explicado al momento de la compra 😔

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• Recuerdo que cuando me instalaron el servicio de Telmex, me entregaron junto con el módem, venía en la caja un cable USB 2.0 y en alguna ocasión lo usé para enchufar una impresora Deskjet.

  

• En caso de no tener un cable USB adicional a mano, entonces es necesario conseguirlo, 
  este cable debe tener el indicador USB 2.0
• por ejemplo en Amazon está disponible >> https://www.amazon.com.mx/dp/B00173C8OU/ref=dp_cerb_1

3.  En cuanto a la cuestión de la garantía, si es una impresora nueva y recién comprada, o bien está dentro del año de la compra, se puede hacer la petición de garantía teniendo disponible el ticket de compra.

4. Para hacer la petición de garantía debes ingresar a la siguiente página:

• >> Impresoras HP - Cómo presentar una disputa para validar la garantía

5. También es posible contactar al Servicio Técnico HP para validar la garantía por Whatsapp.

• HP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.