No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

[NoellyD]

Hola carogomez790 buen día, con gusto lo revisamos. 

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Finaliza el asistente y prueba funcionalidad. 

Saludos!!

[jdelacruz]

Hola yo tuve un problema con la impresora  HPdeskjet ink advantage 3835, cuando enviaba una impresion por Windows no salia en color, pero desde mi celular normal la impresion, igual la pagina de demo de la misma impresora.

realice todos los descartes que han puesto en este post, falla persistia, pude validar que es un tema de drivers no del sistema operativo.

Me aparecia asi en el apartado de preferencias de impresora:

Ya estaba apunto de formatear mi equipo, pero probe bajando el driver universal (HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit), despues Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

Con ese drivers, se puede verificar que si esta la opcion de color, pero en la segunda impresion ya no imprimia, entonces lo que hice fue desinstalar el drivers de la impresora 3835.

Dar click en cambiar configuracion de controladores y quitar completo y solo dejar el driver universal. En mi caso uso la impresora por IP, asi que lo instale por TCP IP y asi de la nada solito aparecio asi:

Pienso que un tema con los drivers, espero sirva en un futuro.