cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 11
3.492
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Hp Deskjet ink advantage 4675
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Cordial saludo.

He realizado la descarga de los controladores, he desinstalado varias veces y he vuelto a realizar todo el proceso de intalación; en la página de prueba aparacen los colores perfectamente, pero al imprimir desde word, excel o power point no me permite elegir si voy a imprimir a color o blanco y negro, siempre me envía la impresión a blanco y negro.

Estoy muy urgida de resolver este problema, agradezco a quien me pueda ayudar.

Mil gracias de antemano.

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Hola.

Cual versión de office tiene instalada?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Mi versión de Office es 2016.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Revise:

https://support.office.com/es-es/article/imprimir-un-documento-en-word-591022c4-53e3-4242-95b5-58ca3...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Hola ya intenté todo lo que me sugiere pero aún no encuentro solución.

Adjunto imagen de la pantalla que me sale en preferencias de impresión para que note como no aparece la opción de imprimir a color.

Los controladores que descargo son de la hp deskjet ink advantage 4670, la mía es hp deskjet ink advantage 4675, no sé si eso tenga algo que ver, pero son los únicos que se encuentran en la página de hp.Preferencias de impresión.jpg

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Hola realicé una prueba con Print and Scan Doctor y no me soluciona ningún problema, adjunto una captura de pantalla donde se puede observar que aparece como si la impresora no imprimiera a color.Sin opción de color.png

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Cordial saludo.

Realicé todos los pasos indicados, borré la carpeta por regedit y volví a instalar los controladores, y aún no soluciono el problema.

Me sigue sin aparecer en las preferencias la opción de imprimir a color, sin embargo la impresora me imprime a color si elijo en la pantalla táctil "Informe calidad de impresión".

Es decir que esto confirma que si es un tema de configuración en el pc.

Solicito muy amablemente de su colaboración ya que me urge realizar unas impresiones a color.

Gracias, quedo atenta.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Anteriormente imprimia a color.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

No tengo opción de elegir imprimir a color en los programas de office

Sí, anteriormente imprimía sin ningún problema a color. Me hicieron un restablecimiento del sistema operativo del computador y se me desinstalaron varios programas y drivers, dentro de estos los de la impresora. Y ahora que he intentado instalar los controladores ha Sido imposible que imprima a color.

El cd de instalación solo tiene hasta Windows 8.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación