No se que tiene mi impresora

[Deivy-Rodriguez]

Hola a todos, tengo desde hace tiempo un problema con mi impresora, el problema es q imprime cuando ella quiere. Hace unos días enciende las luces pero ni siquiera quiere imprimir, ni la página de prueba.

Ya no se que hacer la he desenchufado e intentado reiniciar de fabrica, peronada 

nota: le saque una hoja que la obstria.

[ferRX]

Hola @Deivy-Rodriguez 

Prueba con hacer limpieza de la impresora con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=xMO_-4cRfwI&ab_channel=HPSupport

• De manera adicional, te comento que este modelo de impresora

• Envy 6020e
  

  por ser de los modelos HP Plus tiene soporte directo por medio del Servicio Técnico HP.

  • La página de Soporte de HP+ Plus para España
  • https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
  • Teléfono Soporte HP Plus
  • +34  91 - 215 - 8747

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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