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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
el - fecha de última edición por
ArieldisJ
Hola peteralek,
La impresora no te parece como un dispositivo de impresión sino como un dispositivo no especificado.
Elimina ese icono de la carpeta de impresoras.
Pulsa en Inicio/Todoslosprogramas/HP/HPDeskjet1115/Desinstalar.
Una vez desinstalada, entra de nuevo en la carpeta de impresoras y selecciona (solo marca) la impresora laserjet que te aparece.
Una vez seleccionada, en la barra de opciones de la carpeta te aparecerá una opción que se llama Propiedades del Servidor.
Entra ahí y elige la pestaña Controladores.
Elimina todos los controladores de impresora que no utilices, entre ellos por supuesto el de la deskjet 1115 si aún te apareciese.
Desconecta el cable USB y reinicia el equipo.
Ahora descarga los drivers de la impresora e instálalos:
Recuerda que el cable USB no se conecta ahora sino cuando el instalador lo pide.
A ver así si lo podemos solucionar.
Saludos!
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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