No se puede desinstalar la impresora

[ome001]

Saludos. Durante el proceso de desinstalación de la impresora no permite seleccionar la impresora para desinstalar. Dice que tiene trabajos por desinstalar pendientes pero los mismos no se pueden visualizar para eliminarlos. 

[resistencia]

Estimado @ome001 

pruebe a seguir estos pasos para eliminar  los trabajos en cola y luego desinstale la impresora.

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[ome001]

Gracias por el apoyo. Quiero ser mas específico para facilitar mi orientacion en el caso. He realizado varias acciones, algunas son:

Reiniciar la cola de impresion a nivel de los servicios de windows.

Ejecutar el solucionador de problemas de windows y el de HP.

Eliminar la impresora en dispositivos e impresoras.

Desinstalar el software para la impresora y reinstalarlo.  Al tratar de re-instalar el software de la impresora, cuando termina la instalacion dice que no se ha podido instalar el software correctamente. El software se descargó de la pagina de Hp de la impresora.

Intentar desisntalar el software de la impresora por windows (desinstalar programas). Esto ocasiona que se ejecute un proceso de HP que muestra la impresora que se desea desinstalar y dice en letras rojas que tiene una archivo pendiente que debe ser eliminado primero y no habilita la opcion para seleccionar la impresora

Una vez eliminada la impresora de dispositivos e impresoras y ejecutado el solucionador de HP Version 5.6 sigue apareciendo la impresora como si estuviera conectada.

[resistencia]

vea en el menu de inicio si es el HP Smart que no se desinstala. si es asi entre en configuracion avanzada del HP Smart y haga una restauración del programa.

Si esto aun no funciona siga estos pasos :

Oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y v ea si ya esta desinstalada

[ome001]

Ejecutadas las soluciones propuestas y corregido ambos inconvenientes: Eliminado el trabajo pendiente y eliminada la impresora. Ahora, que aparentemente todo esta bien, no permite instalar el software de la impresora. Realiza todo el proceso de instalación del software y al final da el siguiente mensaje: La instalación de la impresora no se ha realizado correctamente. No se ha instalado una nueva impresora.

Pensando que pudiese haber algún problema con el software descargado, se descargo nuevamente.  Que puedo hacer?

[resistencia]

use la herramienta de diagnostico para  que lo ayude en la instalacion del software

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

le dejo el software de instalación nuevamente :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-... 

[ome001]

La herramienta de diagnostico al final de su ejecucion indica que debe descargarse la solucion completa del software. Ya se descargo del enlace suministrado por usted y al realizar el procedimiento de instalacion concluye, de igual manera, al terminar el mismo que no se puede realizar la instalacion de la impresora. Me pregunto que sera lo que impide la instalacion. Hice una prueba instalando otra impresora, samsung y perfectamente se instala y queda operativa pero necesito esta que es mas robusta para el trabajo.