cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 4
239
Reportar Mensaje

No se puede conectar a la wifi

Deskjet 2775
Android 9.0 Pie

Estoy intentando configurar impresora y se cae antes de llegar a obtener direccion IP, dice no se puede conectar a la wifi

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Profesor Profesor
Profesor
944 87 1,020
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

No se puede conectar a la wifi

Hola ALASA

 

 

Instale la aplicación HP Smart para completar la configuración y el soporte

 

HP Smart lo ayudará a:

  • Instalar el software y los controladores de la impresora
  • Crear una cuenta de HP y registrar su impresora
  • Conectar su impresora al Wi-Fi, cargar papel e instalar cartuchos

Después de la instalación, puede utilizar el software HP Smart para imprimir, escanear y copiar archivos, imprimir de forma remota, registrarse para obtener Instant Ink* y mucho más.

NOTA:
Desconéctese de una conexión de red privada virtual (VPN) antes de descargar.
Si se le solicita que inicie sesión en una cuenta de Microsoft Store, puede iniciar sesión, crear una cuenta o cerrar la pantalla de inicio de sesión y continuar con la instalación de HP Smart.

*Pueden aplicarse limitaciones. Puede no ser aplicable a todos los países o regiones.

 

Instalar

 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

No se puede conectar a la wifi

Gracias

Estoy instalando desde smartphone, llega hasta antes de detectar la IP, ahi envia el error.

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
17,277 2,705 10,639
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

No se puede conectar a la wifi

Hi @ALASA 

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.

 

undefined

 

2.  Luego vuelve a instalar con la siguiente aplicación HP Smart:

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron/./././././.2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación