No se puede apagar la impresora (no responde el botón)

Catllar11 · ‎05-01-2019

Hace un tiempo que no me funciona el botón de encendido de la impresora, lo aprietas y hace como si nada. La deje encendida y ella sola se pone en standby porque no quiero quitarle la luz directamente. Ahora me sale un mensaje que dice: problema de la impresora o el sistema de tinta, apague la impresora o contacte con el servicio técnico. No puedo apagarla y si la desenchufo, no se soluciona el problema. Tengo otra impresora que también tuvo problemas del botón y ahora no enciende... ¿Qué les pasa? ¿Qué debo hacer?

GOLD_MASTER · ‎06-01-2019

Hola.

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AngelAmerikano · ‎06-01-2019

Estimado Catllar11.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta"

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Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
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Catllar11 · ‎07-01-2019

En Tarragona,

No dispone de garantía

Catllar11 · ‎07-01-2019

Resolví el problema del mensage de error, resulta que se había quedado el cartucho Magenta sin tinta, y al reemplazarlo, ha dejado de dar error.

El problema del Botón persiste, ¿Cómo puedo solucionarlo?

AngelAmerikano · ‎07-01-2019