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Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 4
265
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No se imprime el color azul estando el cartucho de tinta recien cambiado

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de cambiar el cartucho de tinta azul de mi impresora HP OFFICE JET 6970 y no imprime el color azul

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
553 13 18
Mensaje 2 de 4
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No se imprime el color azul estando el cartucho de tinta recien cambiado

Hola !

@AVALLEJOG

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 4
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No se imprime el color azul estando el cartucho de tinta recien cambiado

Mi impresora era una HP OFFICEJET PRO 6970 y después de contactar telefónicamente con Soporte HP realice los test que me iba indicando la persona de soporte, pero la impresora no recupero  el error de impresión su diagnóstico concluyo en que el cabezal de impresión estaba averiado y que no era una avería recuperable, por lo que me desvió mi llamada al área comercial, para que me facilitaran una reducción en el precio de compra de una nueva impresora.

Mostré con amargura mi queja porque la impresora solo tenía 3 años y medio por lo que quedaba fuera de garantía pues esta había finalizado al cumplir el tercer año.

He solicitado un voucher para que una vez comprada la nueva impresora, presente la factura, para que procedan a la devolución de un 15 % sobre el precio de la nueva impresora.

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Ex-HP
Ex-HP
553 13 18
Mensaje 4 de 4
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No se imprime el color azul estando el cartucho de tinta recien cambiado

@AVALLEJOG
Por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 
 

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación