No reconoce los cartuchos

[AlxFH]

Que tal a todos. Les platico el problema que tengo con la impresora, no detecta los cartuchos a pesar de que son nuevos, los leds parpadean en naranja, cuando me la trajeron primero me marcaba que era solo el de color pero me comento el usuario que el cartucho era nuevo, compro otros originales y ahora no me detecta ninguno. A que se deberá este problema?. Saludos.  

[resistencia]

Hola @AlxFH 

Pruebe resetear los cartuchos..  

1) encienda la impresora

2) oprima el boton de encendido y mantenga  y  rápidamente el de cancelar (x) 

3) Depues suelte el boton de cancelar y seguidamente el de encendido

4) pruebe a imprimir luego la pagina de de diagnostico oprimiendo el boton y vea si imprime

[AlxFH]

Sigue igual, de hecho también intente los pasos que indica en la pagina de HP. Saludos.

[resistencia]

Siga estos pasos:

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[AlxFH]

Sigue igual, los leds de los cartuchos siguen parpadeando. Saludos.

[resistencia]

Intente usar esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor