No reconoce el tamaño del papel cuando imprimo desde mi iPhone.

[letter]

Al imprimir un sobre #10 desde la aplicación Pages de Apple, en mi iPhone, a mi impresora, HP Color LaserJet Pro MFP M283cdw, el tamaño del papel solo muestra "letter" y no me da la opción de escoger el tamaño "envelope #10".  El método de impresión utilizado es AirPrint.  

Ya he re-instalado la impresora, "reseteado" los "defaults", borrado y re-instalado el "app Pages", configurado el tamaño de la página (4.13 x 9.5)  manualmente utilizando "document setup" y no me da la opción de escoger el papel "envelope #10".  Cuando presiono "Print", en el "Preview" aparece el tamaño carta y cuando imprimo, el sobre sale mal impreso.  

He probado usando el "tray 1" y el "tray 2" y el sobre siempre sale mal impreso.  He configurado la impresora con el papel "envelope #10" y "any size" y le he puesto el sobre de papel y siempre imprime mal.  Solo reconoce el tamaño carta.  Antes esto no ocurría.  Cuando imprimo, de la misma manera, desde mi iMac, no tengo problemas.  Imprime bien el sobre.  

Apoyo técnico de Apple me pidió darle un reset al iPhone.  Lo hice y el problema persiste.  Ya no se que más hacer.  Alguien conoce como resolver este problema?

[SolQ]

Hola  Letter

Ingrese en el siguiente link : 

Impresora multifunción HP Color LaserJet Pro M283cdw Descargas de software y controladores | Soporte...

Actualiza el firmware de su impresora por favor .

Seguido realiza un reset eléctrico por favor : 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp.