cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 4
40
Reportar Mensaje

No reconoce el cian

HP ENVY PHOTO 7158
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema, mi impresora Hp ENVY PHOTO 7158 no me reconoce el color cian, el cartucho es nuevo y original.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
49,838 4,623 10,437
Mensaje 2 de 4
35
Reportar Mensaje

No reconoce el cian

Hola @FernandaJz .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7100_1925A_win/EN7100_R1925A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/model/1647...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Highlighted
Rector Rector
Rector
17,358 2,271 5,339
Mensaje 3 de 4
25
Reportar Mensaje

No reconoce el cian

Hola @FernandaJz 

 

Intente los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05631602 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
49,838 4,623 10,437
Mensaje 4 de 4
21
Reportar Mensaje

No reconoce el cian

@FernandaJz que cartuchos utiliza?

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación