No reconoce cartuchos tras un reset

[Myle1979]

La impresora presentaba un problema con un cartucho que no reconocía. Un amigo me aconsejó hacer un reset y colocar nuevos cartuchos originales. Ahora la impresora se inicia como si fuera nueva. Te pregunta por el idioma, país, sale el video de como instalar la unidad duplex, luego como instalar los cartuchos. Instalo los 4 cartuchos originales, pero no los reconoce, entrando en bucle repitiéndose el video de instalación de los cartuchos una y otra vez. La vuelvo a apagar y a encender y otra vez el  asistente de instalación pidiendo que instale los cartuchos que tras hacerlo no vuelve a reconocer. Añado un link de otra persona que tenía exactamente  el mismo problema donde se explica más detallado.

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/HP-Officejet-Pro-8600-N911a-n...

En espera de noticias. Saludos

El firmware está actualizado.

[resistencia]

Estimado @Myle1979 

quizas le esta solicitando los cartuchos  setup, que esos los vende solo HP, le recomiendo contactar con HP, por lo general veo que hizo un full reset el cual no debia hacer sino tiene los cartuchos setup a la mano.