No reconoce cartuchos setup

[Katy2021]

Hola, necesito ayuda con la instalación de mi impresora, llevo 2 días intentando dejarla operativa, pero no me acepta los cartuchos setup, ya que esta nueva y jamas la he usado, parpadea la luz de encendido sin parar, ya he intentado todos los consejos que he leído por la web, ya no se que más hacer... Por favor alguien con experiencia en esto que me ayude por favor !! 

[GOLD_MASTER]

Hola @Katy2021 .

Cuales son todos los consejos que ha leído?, pregunto para no brindarle algunos iguales.

[Katy2021]

Gold_master

Hola, si la he reiniciado muchas veces, con el procedimiento que en esta misma pagina me indicaron, he descargado los driver una y otra vez, eso de lo que recuedo ahora, así que si tienes alguna otra alternativa te lo agradecería millón 

[GOLD_MASTER]

@Katy2021 .

Retirelo, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.
1. Contactos.
2. Inyectores - No tocar.

[roberthamud]

Hola!, tengo la misma impresora y he tenido exactamente los mismos problemas, por lo que seguí los consejos, al limpiar los conectores extraje una gran cantidad de tinta que obstruía la conexión dejándolo impecable, sin embargo,  en Hp Smart me continúa apareciendo el error de, "Utilice cartuchos SETUP". Además de esto, al intentar actualizar el firmware de la impresora, el programa de HP me arroja un error junto con el mensaje: "Actualización incompleta", quizá tiene algo que ver con la lectura de los cartuchos?.

Si tiene alguna manera de solucionar este problema me ayudaría muchísimo si me lo hace saber. Gracias!

[SolQ]

Hola roberthamud

Carga papel .

Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta 
Mantenga pulsado el botón de conexión inalámbrica       durante al menos tres segundos.
Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta;
Se imprimirá una página de alineación. Se ha inicializado;
Si la impresora no se inicia, repita el procedimiento nuevamente 

Saludos,soporte Hp.