No reconoce cartucho

[mauristafe]

Buensa tardes, como andan?

Me contacto con ustedes porque de lo mas bien que estaba imprimiendo la impresora, me pidio el cambio de toner, y cuando le coloco el toner nuevo, no me lo reconocio, siguio prendiendo la luz de error.

Cambie de toner y lo mismo, el mismo toner que me rechazo en un principio lo puse en otra impresora y anda lo mas bien.

Alguna idea que puede estar pasando o como se soluciona dicho problema?

Desde ya muchas gracias

[ferRX]

Hola @mauristafe ,

En este caso esto puede ser si hay algo de polvo al interior de la impresora y es necesario aplicar limpieza.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Abre la cubierta frontal y retira el cartucho de toner.

3.  Revisa en la parte lateral los contactos de cobre del interior de la impresora.

e

4.  Consigue un paño seco y limpia un poco la superificie de los contactos.

5.  Entonces vuelve a colocar el toner y cierra la cubierta.

1. Reinstalación del conjunto de cartucho de tóner.

   
2. Cierre la cubierta superior.

Nos comentas como va. :BLueCrown:

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Tiene actualizado el firmware de la impresora?:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M102/HP_LaserJet_M102_M104_M106_Series_...

[mauristafe]

Buenos dias, disculpa la demora pero no tenia la impresora conmigo ayer.
Ahi provee a limpiar y nada, ahora voy a probar a actualizar el firmware.

[mauristafe]

Gracias, se soluciono con la actualizacicon de firmware

[ferRX]

Excelente, que bien que se ha solucionado. :BLueCrown:

Saludos,

ferRX.