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No reconoce cartucho
el 02-04-2019 04:46 PM
Buensa tardes, como andan?
Me contacto con ustedes porque de lo mas bien que estaba imprimiendo la impresora, me pidio el cambio de toner, y cuando le coloco el toner nuevo, no me lo reconocio, siguio prendiendo la luz de error.
Cambie de toner y lo mismo, el mismo toner que me rechazo en un principio lo puse en otra impresora y anda lo mas bien.
Alguna idea que puede estar pasando o como se soluciona dicho problema?
Desde ya muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
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No reconoce cartucho
el 02-04-2019 05:12 PM
Hola @mauristafe ,
En este caso esto puede ser si hay algo de polvo al interior de la impresora y es necesario aplicar limpieza.
1. Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.
2. Abre la cubierta frontal y retira el cartucho de toner.
3. Revisa en la parte lateral los contactos de cobre del interior de la impresora.
4. Consigue un paño seco y limpia un poco la superificie de los contactos.
5. Entonces vuelve a colocar el toner y cierra la cubierta.
- Reinstalación del conjunto de cartucho de tóner.
- Cierre la cubierta superior.
Nos comentas como va. :BLueCrown:
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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No reconoce cartucho
el 02-04-2019 07:14 PM
Tiene actualizado el firmware de la impresora?:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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No reconoce cartucho
el 03-04-2019 08:08 AM
Buenos dias, disculpa la demora pero no tenia la impresora conmigo ayer.
Ahi provee a limpiar y nada, ahora voy a probar a actualizar el firmware.
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No reconoce cartucho
el 03-04-2019 09:38 PM
Gracias, se soluciono con la actualizacicon de firmware
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No reconoce cartucho
el 03-04-2019 11:37 PM
Excelente, que bien que se ha solucionado. :BLueCrown:
Saludos,
ferRX.