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No reconoce cartucho

Laserjet m 102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buensa tardes, como andan?

Me contacto con ustedes porque de lo mas bien que estaba imprimiendo la impresora, me pidio el cambio de toner, y cuando le coloco el toner nuevo, no me lo reconocio, siguio prendiendo la luz de error.

Cambie de toner y lo mismo, el mismo toner que me rechazo en un principio lo puse en otra impresora y anda lo mas bien.

Alguna idea que puede estar pasando o como se soluciona dicho problema?

Desde ya muchas gracias

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Rector Rector
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No reconoce cartucho

Hola @mauristafe ,

En este caso esto puede ser si hay algo de polvo al interior de la impresora y es necesario aplicar limpieza.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Abre la cubierta frontal y retira el cartucho de toner.

 

3.  Revisa en la parte lateral los contactos de cobre del interior de la impresora.

e

Reinstall the toner cartridge

 

4.  Consigue un paño seco y limpia un poco la superificie de los contactos.

 

5.  Entonces vuelve a colocar el toner y cierra la cubierta.

  1. Reinstalación del conjunto de cartucho de tóner.
    Reinstale el conjunto de cartucho de tóner y tambor de imágenes
  2. Cierre la cubierta superior.

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No reconoce cartucho

Tiene actualizado el firmware de la impresora?:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M102/HP_LaserJet_M102_M104_M106_Series_...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No reconoce cartucho

Buenos dias, disculpa la demora pero no tenia la impresora conmigo ayer.
Ahi provee a limpiar y nada, ahora voy a probar a actualizar el firmware.

 

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No reconoce cartucho

Gracias, se soluciono con la actualizacicon de firmware

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No reconoce cartucho

Excelente, que bien que se ha solucionado. :BLueCrown:

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

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