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Nota para problemas comunes de la impresora
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No reconoce cartucho

HP Designjet z3100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes;

Tengo una HP Designjet z3100 Photo, de 24". He comprado un cartucho de tinta LC y me notifica que es defectuoso. He probado ya con varios nuevos y sigue dando el mismo error, incluso con cartuchos recargables con chip auto-reset. Tiene el firmware TR12 6.0.0.3. Pensando que pueda ser tema de actualización de firmware he descargado el TR12 7.0.0.3-7 de página oficial, cambiando la opción de otro sistema operativo diferente al mío (no creo que eso tenga mucho que ver) para poder descargarlo, ya que con las últimas versiones de windows no sale nada de firmware. La impresora la tengo conectada por red y todo bien, con la aplicación HP Utility. La carga del firmware a la máquiina se hace correctamente, pero supuestamente al finalizar la carga debe reiniciarse para la instalación pero no hace nada. La máquina no marca nada en el panel frontal. 

Como he puesto antes, he cambiado varios cartuchos LC y siempre sale que está defectuoso. He limpiado el chip del cartucho y he limpiado las conexiones del cartucho en la máquina.

¿Alguien sabe algo o le ha pasado lo mismo?

Gracias de antemano.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
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Mensaje 2 de 2
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No reconoce cartucho

Buen dia @JesúsBR es muy problable que el mecanismo donde se colocan los cartuchos tiene una falla y cada vez que usted coloca un cartucho lo marca como danado, le sugiero no colocar mas y contactar un Centro Autorizado de Servicio que vea el ploter, ademas por el mensaje de error relacionado con el cartucho es muy posible que no pueda realizarse la actualizacion del firmware.

 

Saludos.

"Soy un Empleado de HP"
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