No reconoce cartucho setup

Nat88 · ‎06-01-2021

Holaa tod@s!

Espero que alguien me pueda ayudar,

me compre una impresora hp 2721 y al momento de la instalación para finalizarlo me pide que inserte cartuchos setup.
Comprobado que los cartuchos son los correctos, la impresora sigue sin reconocerlos.

aclarar que hasta ayer la impresora funcionaba bien , pero al moverla de lugar se des configuro y comenzó a dar ese fallo con los cartuchos.

alguien que sepa como solucionarlo?

muchas gracias!!

GOLD_MASTER · ‎06-01-2021

Hola @Nat88 .

Por favor, indique el nombre o numero de producto:

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Soporte Técnico HP

Nat88 · ‎06-01-2021

El nombre del producto es hp deskjet 2721.

Gracias por su respuesta.

GOLD_MASTER · ‎06-01-2021

@Nat88 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/...

Apague la impresora, espere y vuelva a encender la impresora.

Apague la impresora.
Espere al menos 60 segundos.
Encienda la impresora.
Verifique las luces del panel de control para asegurarse de que ya no parpadeen.
Intente escanear o copiar el elemento nuevamente.

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Soporte Técnico HP

Nat88 · ‎06-01-2021

Muchas gracias por su respuesta.

Ya lo he hecho y se conecta perfectamente a la red, pero sigue diciendo que use los cartuchos setup ( que son los que estamos usando).

GOLD_MASTER · ‎06-01-2021

@Nat88 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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Soporte Técnico HP

agaragar · ‎06-02-2021

Buenas tardes, a mi me pasa lo mismo y también la cambié de sitio, he hecho lo de instalar el frimware pero no me deja para la impresora, me dice en el estado que no es aplicable, por qué?

Eulolio · ‎07-02-2021

Hola,

Carga papel, abre la puerta de acceso a los cartuchos y pulsa el botòn wifi por 3s. Cierra la tapa y posiblemente ya te funcione, si no prueba con un solo cartuchos¡, tapa abierta y wifi 3 s luego cierra la tapa y lo mismo con el otro.

Un saludo.