No puedo terminar de configurar mi impresora hp

[Paulaaaaaaa17]

He comprado hoy una impresora hp, modelo DesktJet 2821e, en la app de hp realizó todos los pasos para  conectarla al wifi y se conecta, pero cuando me sale que ya está conectada al wifi y darle a continuar para seguir con la configuración me aparece que algo ha salido mal y me aparece también el código de error 

EBS00P0010, necesito ayuda por favor, he intentado configurarla desde de dispositivo móvil ios, desde un android y desde un portátil lenovo con el último windows y nada.

[ferRX]

Hola @Paulaaaaaaa17 

En este caso es necesario reiniciar la configuración de Wifi con los botones de la impresora y luego volver a iniciar la instalación.

1.  Enciende la impresora y presiona los botones de Cancelar - X y Wifi durante 5 segundos.

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2.  Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora:

• > Windows > https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2800/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webp...

3.  En caso de continuar la situación es posible contactar al Servicio Técnico HP en los siguientes enlaces:

Contacto Servicio Técnico HP

• Teléfonos:
  • +34-91-215-8747

  • +34-91-215-8389 

• https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
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• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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