No puedo instalar una HP P1102w

Edgardo66 · ‎07-11-2018

Tengo una HP P1102w. Cambié el router y quiero volver a instalar la imrpesora por el cambio de router. Descargué el controlador (hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20120831-50157036_SMO.exe). Ejecuto el programa, aparece descargando, cuando llega al 100% no pasa nada más.

Ya probé borrando la carpeta del registro uy sigue sin funcionar.

La verdad que tenga que preguntar en un foro para instalar un simple impresora habla muy mal de HP.

Espero que me den pronto una solución, si no voy a tener un pisapapeles grande y costoso.

GOLD_MASTER · ‎07-11-2018

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/py-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎08-11-2018

Hola @Edgardo66,

Prueba a instalar con el controlador básico >> Laserjet P1102w - controlador básico

Nota: antes de comenzar la instalación desconecta el cable USB.

Nos comentas como va

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Edgardo66 · ‎27-12-2018

Estoy intentando instalar el controlador. En la respuesta pusiste que desconecte el cable de usb, al ejecutar la aplicación me dice que tengon que instalar el controldaor y que tengo que conectar el cable USB. ¿En que quedamos?

Edgardo66 · ‎27-12-2018

"Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/py-es/document/c01824066"

La solución no sirvió.

Edgardo66 · ‎27-12-2018

Conecto el cable USB y no la PC no reconce el dispositivo. La verdad estoy cansado de esta impresora de **bleep**. NO compren más HP porque no sirven para nada. Y encima no te dan la solución. EL servicio al cliente es peor que malo. Compren EPson, esas no tienen problemas. Hasta nunca HP.

L_Zermeño · ‎27-12-2018

Edgardo66 con gusto te ayudo con el problema.

Primeramente debes restablecer los valores de red de la impresora ,realiza lo siguiente presiona el botón de wifi y la x de cancelar de la impresora por 5 segundos sueltas y el led de wifi debe comenzar a parpadear.

Ya realizado esto en tu computadora elimina el driver de la impresora de la siguiente manera:

Ingresa a panel de control ► dispositivos e impresoras elimina la impresora o controlador de esta sección, también te pido elimines la impresora o driver desde panel de control ► programas y características.

Reinicia la computadora después descarga y ejecuta el siguiente driver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-...

Marca la opción de conexión usb , conecta el cable usb hasta que el driver te lo pida.

En dado caso que no te reconozca el equipo realiza lo siguiente en tu modem busca un botón que diga wps o tenga el icono de unas flechas girando en sentido contrario de las manecillas del reloj, si lo tiene vas a realizar lo siguiente presiona el botón de wifi en la impresora por 5 segundos sueltas y vas al modem presionas por 5 segundos el boton wps también , si se realiza de manera adecuada el led de wifi de la impresora después de un par de minutos debe quedar fijo indicando que ya se conectó a la red.

Saludos !!!!!!!