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No puedo instalar software

el ‎28-08-2020 11:41 AM

Producto: Smart tank 500 series
Sistema Operativo: macOS 10.15 Catalina

Compre impresora smart tank 500, no es inalámbrica y la estoy configurando por USB, mi Mac comienza

la descarga pero después solo dice que no se puede instalar. Como puedo completar la instalación  o es

porque no es compatible acaso?

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No puedo instalar software

el ‎28-08-2020 12:00 PM

Hola @Martha77777 

 

Intente instalar los controladores con  Easy Start

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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No puedo instalar software

el ‎28-08-2020 12:04 PM

Estimada @Martha77777.

 

Aquí tienes el controlador para Mac OS 10.15:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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