No puedo instalar mi impresora hp laserjet pro mfp m125-m126

[slogant]

Hola buenos dias.

tengo problemas con mi impresora   hp laserjet pro mfp m125-m126 no termina de instalarse, se queda en el 99 % y depués marca un error que es el siguiente:

No se que mas hacer he intentado mas de 7 veces y sin exito.

Agradeceria su amable ayuda.

[ferRX]

Hola @slogant

Para revisar porque no instala, prueba con el >> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[JoseLGuerrero]

Encontré por fín la solución al problema después de días y horas de buscar y buscar. El problema es que la compatibilidad de impresoras USB no esta habilitada. Si le das click derecho a la impresora en el menu impresoras y verificas el puerto en propiedad se daran cuenta que el puerto USB001 NO aparece. Para corregirlo, hay que conectar la impresora a la computadora y abrir el administrador de dispositivos. En la parte de controladores de bus serie universal hay que buscar el controlador HP Printer (LEDM). Le dan click derecho y eligen Actualizar software del controlador, después Buscar software del controlador en el equipo, despues Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo y ahí les aparece la opción Compatibilidad con impresoras USB. Eligen esa y la instalan y LISTO!!!!. Se van a impresoras, eligen la impresora, click derecho, propiedades, puertos y ya aparecera el puerto USB001. Lo eligen y YA PODEMOS IMPRIMIR. Saludos.

[ABRAHAM_TM]

Hola Jose, me sucede lo mismo que a ti, solo que en el ultimo paso en la opción: Compatibilidad con impresoras USB me aparece el siguiente mensaje "Windows encontró software de controlador para el dispositivo, pero se produjo un error al intentar instalarlo", te agradeceria mucho si me pudieras brindar cualquier informacion respecto a como solucionar este problema.

[NoellyD]

Hola ABRAHAM_TM buen día. 

Prueba por favor agregar la impresora desde Dispositivos e impresoras en el Panel de control. 

1. Ingresa al Panel de Control.

2. Ingresa a Dispositivos e impresoras.

3. Da clic en Agregar Impresora.

4. Selecciona: Agregar una impresora local o de red con configuración manual.

   

5. Usa el puerto existente en el que está la impresora, ya sea USB o la IP.

   

6. Posteriormente seleccionar un controlador compatible, es importante no seleccionar el oficial ya que el error será el mismo. Prueba con alguno de las impresoras LaserJet disponible.

   

Asegúrate de que pueda realizar una impresión desde el sistema operativo.

En caso de que el error se continúe mostrando. Realice lo siguiente:

1. Necesitas volver a la selección de puertos, crear uno cualquiera y después cambiarlo desde propiedades de la impresora al finalizar la instalación.

   

   Al final quedarán 2 impresoras, una para escanear y la otra para imprimir. Para escanear se recomienda usar Windows Scan o cualquier otra aplicación de escaneo, para imprimir no se tendrá conflicto solo mandar a la impresora agregada.

Prueba y nos comentas como te fue. 

Saludos!!

[ABRAHAM_TM]

Hola NoellyD, gracias por tu respuesta pero ya he logrado resolver mi problema, tenia que ver con que no estaban habilitados los drivers de: compatibilidad con impresoras USB y el de HP Printer, ya que me aparecian en el administrador de dispositivos con un simbolo de admiración y mostraba un problema con la firma de los drivers. La solución esta en reiniciar la PC e ingresar a: Solucionar problemas》Opciones avanzadas》Configuracion de inicio》Deshabilitar el uso obligatorio de controladores firmados. Una vez reiniciado el equipo, nuevamente se vuelve a instalar el controlador y listo.

[NoellyD]

Excelente!! me alegra que se haya solucionado y gracias por compartir la información. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

Saludos!!

[eltioquiles]

HAS DADO CON LA TECLA, AMIGO.  Me pasó lo mismo, la lleve a una tienda de informática porque solo reconocia el scaner. Me dijeron que la tirara porque había un problema de Firmware (menos mal que no la tiré). COMPRE UNA NUEVA. Y el otro dia fui a una tienda PRINK para mi nueva impresora a comprar un cartucho y la chica se ofreció a revisarla. Me llamo enseguida y me dijo que a ella le funcionó sin problema. Hoy me he puesto y hasta que no he visto tu post, estaba totalmente perdido. REPITO: MUCHAS GRACIAS. va al pelo.