No puedo instalar los controladores de la impresora

[Isagopla]

Hola, llevo intentando instalar la impresora sin éxito desde que la recibí el pasado sábado. La instalé en mi pc de sobremesa sin problema, pero en el otro pc portatil no puedo. Está conectada y preparada, pero no instalada, pues me dice "el controlador no esta disponible" y  cuando intento instalarlo, me da error (el escaner si funciona)  Me dice que no tiene firma digital o correcta y no hay manera. He desactivado el cortafuegos, he desactivado el reconocimiento de firma digital de Windows y nada, no puedo instalarla. Ya no sé que probar, que hacer ¿Alguien me puede ayudar?

Creo que el controlador que falta  es (hp-envy-pro-6400-series-pcl-3-1080252)

Mi sistema es windows 10 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Isagopla ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 6420 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[ferRX]

Hola @Isagopla ,

Tema solucionado

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊👍

Saludos,

ferRX.