-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Instalación de impresoras
- >
- No puedo instalar los cabezales de impresión
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo instalar los cabezales de impresión
el 15-03-2021 06:45 PM
Tengo entendido que las puntas que sobresalen de la parte inferior del pestillo azul en el que se instalan los cabezales de impresión deben entrar en los orificios de dichos cabezales; sin embargo, cuando trato de cerrar el pestillo azul las puntas no entran en los orificios de los cabezales (quedan por detrás de éstos) y además el cabezal morado de sale de su lugar. ¿Qué me recomiendan hacer para solucionar esto o qué estoy haciendo mal?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo instalar los cabezales de impresión
el 15-03-2021 07:14 PM
Hola @UlisesEstrada ,
Revisa si a los cabezales de impresión se les retiró la cubierta naranja que cubre los orificios.
Comprueba que los cartuchos quedan bien asentados en el carro interno de la impresora.
También revisa los pasos que se explican en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo instalar los cabezales de impresión
15-03-2021 08:18 PM - editado 15-03-2021 08:19 PM
Gracias, ya intenté con lo de quitarles la cubierta naranja, el problema es que las puntas del pestillo azul que deberían entrar por esos orificios no alcanzan a entrar por más que asiente bien los cabezales. Seguí el video al pie de la letra y me atoré justo en la parte en la que se instalan los cabezales
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo instalar los cabezales de impresión
23-03-2021 04:20 AM - editado 23-03-2021 04:21 AM
Hola @UlisesEstrada ,
En este caso si ya se hicieron los pasos comentados y los del video, entonces ya es mejor pedir la ayuda del Servicio Técnico HP para pedir la garantía.
Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP
HP Soporte Técnico - Whatsapp
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad