No puedo instalar los cabezales de impresión

[UlisesEstrada]

Tengo entendido que las puntas que sobresalen de la parte inferior del pestillo azul en el que se instalan los cabezales de impresión deben entrar en los orificios de dichos cabezales; sin embargo, cuando trato de cerrar el pestillo azul las puntas no entran en los orificios de los cabezales (quedan por detrás de éstos) y además el cabezal morado de sale de su lugar. ¿Qué me recomiendan hacer para solucionar esto o qué estoy haciendo mal? 

[ferRX]

Hola @UlisesEstrada ,

Revisa si a los cabezales de impresión se les retiró la cubierta naranja que cubre los orificios.

• 

Comprueba que los cartuchos quedan bien asentados en el carro interno de la impresora.

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También revisa los pasos que se explican en el siguiente video:

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Saludos,

ferRX.  

[UlisesEstrada]

Gracias, ya intenté con lo de quitarles la cubierta naranja, el problema es que las puntas del pestillo azul que deberían entrar por esos orificios no alcanzan a entrar por más que asiente bien los cabezales. Seguí el video al pie de la letra y me atoré justo en la parte en la que se instalan los cabezales

[ferRX]

Hola @UlisesEstrada ,

En este caso si ya se hicieron los pasos comentados y los del video, entonces ya es mejor pedir la ayuda del Servicio Técnico HP para pedir la garantía.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

• HP Soporte Técnico - Whatsapp

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