No puedo instalar impresora HP

Nacho67 · ‎26-08-2018

Hola.

Descargo con normalidad los controladores de mi hp laser jet pro M12a. Hago doble clik en el archivo y aparece una ventana que pone extracción. Cuando llega al 100% desaparece y no pasa nada. Por lo tanto no puedo instalarla.

Gracias

GOLD_MASTER · ‎26-08-2018

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/pe-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎30-08-2018

Hola @Nacho67,

Prueba a instalar con el controlador básico:

>> Controlador básico Laserjet - Windows 10

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP