No puedo instalar driver de impresora HP 2540 (inalambrica) en equipo con Windows 10

[JCRL]

Hola a todos, mi nombre es Juan Carlos Rodríguez López

Tengo un problema y es que no puedo instalar el driver de la impresora HP 2540 (instalación inalámbrica) en una laptop con Windows 10 64bit, éste fue el driver que descargué e instalé.

El instalador me detecta la impresora con su dirección IP y MAC, la selecciono y le doy a instalar, espero unos minutos a que termine de instalarse, pero al final me muestra un mensaje diciendo que "No hay conexión con la impresora"

Al principio pensé que era por la red inalámbrica, pero me di cuenta de que no es el caso porque pude instalar la misma impresora en un equipo con Windows 7 sin problemas. Y pude imprimir desde un smartphone Android usando la app "Complemento del servicio" de HP Inc. sin ningún inconveniente.

Leí el articulo https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Instalaci%C3%B3n-de-controladores... pero no soluciona todo el problema que tengo, si bien puedo imprimir, pero no puedo escanear, al hacer doble click en el icono de la impresora en el Escritorio, en vez de entrar al panel de control de la impresora (para escanear, configurar la impresora instalada y ver el nivel de tinta) me sale ésto.

Lo que significa que la instalación no salió como debía.

Necesito su ayuda porfavor.

[L_Zermeño]

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/m...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresion.

[JCRL]

Hola, que tal? disculpe la demora

Intente siguiendo todos los pasos que me indico (desinstalar el driver, borrar la carpeta del registro, reiniciar y volver a instalar el driver) pero sigue sin funcionar, al hacer clic en el icono "HP Deskjet 2540 series" me sale la ultima pantalla que mostré, la que dice "Conectar una impresora nueva/Añadir mas software"

No entiendo

Ayuda, por favor

[O_Delgado]

Hola @JCRL  !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor trata de hacer los siguientes pasos.

Desconecta el cable USB 1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también. 2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos. 3. Elimina la impresora desde el registro: 4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print >y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas) 6. Reinicia el equipo e instala el controlador: NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Controlador.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

Saludos!!