No puedo imprmir. Toner nuevo y sale mensaje "sustituir cartucho"

PepeJuan · ‎27-05-2020

Acabo de sustituir el toner original de fábrica de mi impresora LaserJet Pro M148fdw por un cartucho NUEVO de alta capacidad CF294X, también ORIGINAL, y no para de salir el mensaje "sustituya cartucho negro" en el display de la impresora.

No puedo imprimir.

Por favor, ayuda. No puedo trabajar.

resistencia · ‎27-05-2020

Hola @PepeJuan

Saque el toner pongale la protección que tenia anteriormente el toner y agite de una lado al otro el toner y luego vuelva a poner el toner.

vea este documento y video para mayor ayuda:

https://www.youtube.com/watch?v=MkQei-1Kvw4

https://support.hp.com/uy-es/document/c06171774

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎27-05-2020

Hola @PepeJuan .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Swan_lite_2Q/HP_LaserJet_Pro_MFP_M148_seri...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-laserjet-pro-mfp-m148-m149-series/21996897/model/21996903/do...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

PepeJuan · ‎27-05-2020

Gracias por vuestras respuestas. Lo he intentado todo y nada ha cambiado.

Parece ser un problema del cartucho, por lo que me he puesto en contacto con el vendedor y ha iniciado un RMA para la devolución.

He podido terminar de imprimir lo urgente forzando la opción "continuar" en lugar de la que trae configurada por defecto "detener/sustituir" para valores muy bajos de toner en el menú configurar sistema.

Muchas gracias de nuevo.