No puedo imprirmir desde el telfono y desde el PC

[Cristian-44]

Hola.

Bueno , pido ayuda aver si alguien por aqui me pueda "echar un cable".

Compre la impresora , hace dos años, nada mas instalara me funcciono perfectamente fue reconocida por la red de wi-fi y se conecto en el acto al mobil y al ordenador. 

Despues de cambiar de oficina la tuve parada ( sin fuunccionar)  mas de un año.

Hoy la conecte en una nueva oficina. Esta conectada a la red, perfectamente , igual que el ordenador, y el movil. En la misma pantalla de la impresora aprece que esta activada y conectada a la red correcta. Sin embargo, no me la lee ni el mobil ni el ordenador y no puedo imprimir. 

Le actualize todo el sistema ( ya que me lo pedia un aviso de la pantalla)  y me aparecieron unas cosas de la web de hp, me dieron un codigo y una dirrecion de email que por lo visto obtuvo la impresora al conectarse en la web de hp ( esto me lo imprimio la misma impresora - es decir la tinta y el mecanismo de impresion funcciona perfectamente.) la unica cosa es que no me lo lee la red de los accesorios desde donde trato de imprirmir.

Hay alguien por aqui que me indique que es lo que estoy haceindo mal, o no hago? 

Gracias por anticipado.

[ferRX]

Hola @Cristian-44,

Prueba con activar la red Wifi Directa en las opciones de Red en el panel frontal de la impresora.

Mira los pasos que salen en el siguiente video:

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Saludos,

ferRX.