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No puedo imprimir sale INTERVENCION DE USUARIO
el 05-01-2021 01:39 AM
Se termino la tinta de la impresora HP2700 le cambie de cartuchos y ahora me sale INTERVENCION DE USUARIO cuando quiero imprimir que paso?
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No puedo imprimir sale INTERVENCION DE USUARIO
el 05-01-2021 02:36 AM
Hola @Glenda72 .
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
- Busque servicios locales en Windows y haga clic en Ver servicios locales en la lista de resultados.
- En la lista de servicios, haga doble clic en Cola de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y seleccione Detener.
- Después de que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicios.
- Busque C: en Windows y luego haga clic en Windows en la lista de resultados.
- Haga doble clic en la carpeta System32 y luego haga doble clic en la carpeta spool.
- Haga doble clic en la carpeta PRINTERS.
- Elimine todos los archivos dentro de la carpeta.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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No puedo imprimir sale INTERVENCION DE USUARIO
el 05-01-2021 03:14 AM
Hola @Glenda72 ,
En este caso es posible que alguno de los cartuchos no está bien asentado en el carro de cartuchos y es necesario revisarlos.
1. Abre la cubierta frontal y quita los cartuchos.
2. Revisa que los cartuchos están limpios y se les ha quitado la cinta protectora de color naranja.
3. Vuelve a colocar los cartuchos adentro de la impresora, asegurando que quedan bien asentados en el carro de cartuchos.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No puedo imprimir sale INTERVENCION DE USUARIO
el 05-01-2021 10:08 AM
Estimada @Glenda72
Debe alinear los cartuchos, cuando se cambian hay que volver hacer la alineacion, siga estos pasos
- Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
- En el software de la impresora, haga clic en Imprimir y escanear y luego haga clic en Mantenimiento de su impresora.Aparecerá la caja de herramientas de la impresora.
- En la ficha Servicios del dispositivo, haga clic en Alinear cartuchos.Se imprimirá una página de alineación.
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para alinear los cartuchos. Recicle o deseche la hoja de alineación del cartucho.
Mi ayuda es voluntaria
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