No puedo imprimir sale INTERVENCION DE USUARIO

[Glenda72]

Se termino la tinta de la impresora HP2700 le cambie de cartuchos y ahora me sale INTERVENCION DE USUARIO cuando quiero imprimir que paso? 

[GOLD_MASTER]

Hola @Glenda72 .

El restablecimiento de la impresora y el equipo puede ayudar a resolver condiciones de error.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

1. Busque servicios locales en Windows y haga clic en Ver servicios locales en la lista de resultados.
2. En la lista de servicios, haga doble clic en Cola de impresión.
3. Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y seleccione Detener.
4. Después de que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicios.
5. Busque C: en Windows y luego haga clic en Windows en la lista de resultados.
6. Haga doble clic en la carpeta System32 y luego haga doble clic en la carpeta spool.
7. Haga doble clic en la carpeta PRINTERS.
8. Elimine todos los archivos dentro de la carpeta.
9. Intente imprimir.

[ferRX]

Hola @Glenda72 ,

En este caso es posible que alguno de los cartuchos no está bien asentado en el carro de cartuchos y es necesario revisarlos.

1.  Abre la cubierta frontal y quita los cartuchos.

2. Revisa que los cartuchos están limpios y se les ha quitado la cinta protectora de color naranja. 

3.   Vuelve a colocar los cartuchos adentro de la impresora, asegurando que quedan bien asentados en el carro de cartuchos.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimada @Glenda72 

Debe alinear los cartuchos, cuando se cambian hay que volver hacer la alineacion, siga estos pasos

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En el software de la impresora, haga clic en Imprimir y escanear y luego haga clic en Mantenimiento de su impresora.
   Aparecerá la caja de herramientas de la impresora.
3. En la ficha Servicios del dispositivo, haga clic en Alinear cartuchos.
   Se imprimirá una página de alineación.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para alinear los cartuchos. Recicle o deseche la hoja de alineación del cartucho.