No puedo imprimir documentos con imagenes, ya que me salen siempre recortadas

Jaumet · ‎14-01-2019

Hola a tod@s,

Desde hace unas semanas, me resulta imposible imprimir documentos de Word, Excel, PowerPoint que contengan imagenes, que hayan sido recortadas y pegadas con la herramienta "Recortes" de Windows.

Cuando se imprime el documento, aunque sea con la impresora pdf, la imagen aparece recortada o por el lado o por abajo y en todos los casos con un tamaño superior al que aparece en pantalla, incluso aunque en la presentación preliminar se vea correctamente.

He verificado tamaños de papel, margenes, he reinstalado controladoras de la impresora, buceado en la configuración de impresión pero no consigo dar con la respuesta correcta.

Alguien puede echarme un cable con este problema.

Nota:con imagene insertadas este probleme no se produce. Intuyo que se de tratar de un asunto en la configuración de impresión de imagenes copias/pegadas y que se hayan agrandado (estirado), pero no se como solucionarlo.

Saludos y gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎15-01-2019

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jaumet · ‎20-01-2019

Buenas tardes,

Muchas gracias por su respuesta. He seguido paso por paso el procedimiento que me indica y NO ha funcionado. Más que un error de configuración de la impresora creo que debe ser algún problema de Windows 10 con la impresión de capturas de pantalla realizadas con la aplicación "Recortes", ya que incluso imprimiendo con la impresora pdf se produce el fallo y las imágenes quedan recortadas.

saludos y gracias

GOLD_MASTER · ‎20-01-2019

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066