No puedo imprimir desde mi portátil

[Pakorro]

Hola,

He adquirido hace poco una impresora HP, la Envy 5540 todo en uno.

Tengo un portátil HP Pavilion dv6 con windows 7.

Cuando ejecuto el Scan Doctor me indica que el controlador no está bien. Cuando quiero imprimir desde word, adobe, autocad, de cualquier aplicación, me aparece el icono en la barra pero con 0 documentos para imprimir. En el android imprime pero no quiero tener que enviarme los archivos por email. Necesito una solución, pues no entiendo como no puedo imprimir desde un portátil HP en una impresora HP toda en una pero menos mi portatil.

Saludos.

Actualización de Scan doctor imposibleInstalación desde escan doctorImposibilidad de descargaUna vez instaladaMe reconoce que tiene algo que repararAquí me dice lo del controladorAhora imprime la pagina de pruebaNo imprime desde adobe además de 0 elementos que imprimir

[ferRX]

Hola @Pakorro,

Prueba a instalar el controlador siguiente:

>> Controlador Envy 5540 - para Windows 7

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Pakorro]

Hola de nuevo,

Nada de nada, sigo sin poder imrpimir. Sigue con el conflicto del controlador. 

Estoy para ahorcarme de un bonsai o devolverla. 

Saludos,

Francisco 

[GOLD_MASTER]

Actualice el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1741A.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/5447940/do...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

[Pakorro]

Hola de nuevo,

He actualizado el firmware y sigue sin imprimir desde el portátil.

Cuando lanzo el archivo a imprimir, me sigue apareciendo el icono de la impresora al lado del reloj pero cuando acerco el cursor me dice que 0 documentos para imprimir.

Sigue sin servirme para imprimir desde el portátil. Desde la aplicación del móvil sí, si tengo encendido el sobremesa al que la tengo conectado por USB, sí, pero vía Wifi, no aunque sea la impresora predeterminada.

Saludos,

Pakorro

[Pakorro]

Hola de nuevo,

Creo haber solucionado el problema.

He instalado o agregado una impresora nueva inalámbrica, he introducido el nombre del host, pero con el controlador de una envy 120. Con esta impresora sí imprime y no aparece el mensaje de 0 documentos en cola de impresión. He probado con diferentes tipos de archivos, pdf, word, y me imprime sin tener que conectar. 

Saludos,

Pakorro