No puedo imprimir desde mi MacBook en mi Hp deskjet 2375

car1234 · ‎15-05-2021

Acabo de comprar mi impresora, Al momento de conectarla, inicialmente la reconoce, pero como no tiene wifi integrado, al darle la opción para instalarla por medio de cable usb, tarda en cargar y al final me sale un mensaje que no se encuentra ninguna impresora conectada.

car1234 · ‎15-05-2021

Cabe mencionar que ya baje la aplicación que me indican, inicialmente reconoce mi impresora como Hp Deskjet 2300

GOLD_MASTER · ‎15-05-2021

Hola @car1234 .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew...

Otras opciones:

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

car1234 · ‎16-05-2021

Justo con los programas que me pone, con la primera y la tercera opción me manda al programa de HP Smart for Desktop, y es el programa que menciono que no reconoce la impresora, me aparece el mensaje de USB no conectado a la impresora; Asegurese de que su impresora esté encendida y conectada a su ordenador mediante un cable USB.

YordanC · ‎17-05-2021

Hola! car1234

Puedes Guiarte por el procedimiento del link.

Añadir una impresora en el Mac.

https://support.apple.com/es-us/guide/mac-help/mh14004/mac

O si prefieres puedes guiarte por el link.

https://www.youtube.com/watch?v=yuhI_EZa3s0

Aqui puedes escoger la version del sistema que tienes y descargar el driver.

Detected operating system: macOS 10.12 Choose a different OS

https://support.hp.com/sg-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-se...

Suporte Saludos!!

car1234 · ‎17-05-2021

Hola, gracias por la ayuda pero sigo sin poder instalar e imprimir documentos. Ya he descargado varias veces la aplicación de HP Easy Start y ya había visto el tutoríal de youtube, sin embargo, el problema es que al momento de buscar la impresora aparece como si no estuviera conectada, a pesar de que en los primeros pasos si la reconoce. El modelo de mi impresora es DeskJet Ink Advantage 2375 y el modelo de mi MacOs es una MacBook Air macOS Hihg Sierra versión 10.13.6

YordanC · ‎19-05-2021

Hola! car1234

Descargas este driver y lo instalas, luego reinicias el MAC y pruebas, disculpe habia enviado en Portugues, ahora esta en Español.

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=es_ES&locale=es_MX

Suporte Saludos!!