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No puedo imprimir a color

HP DeskJet 4720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola desde hace unas semanas no puedo imprimir a color desde mi pc, voy a la configuración y no me aparece la opción de impresión con escala de grises o color, desde mi notebook si me figura. Ya probe desintalando el driver y volviendolo a instalar bajado desde la página oficial.

 

Adjunto foto del mensaje para que vean Impresora.jpgque no me sale el cartel de color.

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Resuelto!

No puedo imprimir a color

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Resuelto!

No puedo imprimir a color

Hola @ktistian ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 4720 controlador - Windows

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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