No puedo habilitar Servicios Web y configurar Instant Ink

Leo-B · ‎01-05-2021

Buenas! Estoy tratando de configurar la impresora desde hace varios días y no puedo. Intenté desde mi ordenador habiendo descargado el software, como también desde mi móvil.

La impresora está conectada a WiFi correctamente (con la luz azul prendida sólida).

Cuando quiero configurar los Servicios Web, me falla diciendo PROBLEMAS DE RED. Ya actualicé el Firmware, y seguí las otras recomendaciones, y sigue sin funcionar.

Tengo 1 semana para inscribirme en Instant Ink para obtener los meses gratis que me corresponden, pero no puedo porque no anda esto.

La verdad que estoy super frustrado con esto

Muchas gracias!

resistencia · ‎02-05-2021

Estimado @Leo-B

Desinstale primero el HP Smart, luego en la impresora oprima el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego instale nueva mente el HP Smart y siga los pasos,

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Leo-B · ‎05-05-2021

Hola, hice lo que me sugirió y sigue sin andar!

La verdad que ya no se que probar, y encima al no andar, no pude configurar la impresora dentro de los 7 días para obtener 6 meses gratis de Instant Ink.

La verdad que el servicio de HP es malo

resistencia · ‎05-05-2021

Contacte a HP en el siguiente link ellos harán el registro por usted,

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Leo-B · ‎05-05-2021

Vale! Muchas gracias por el consejo!

Ya me comuniqué con ellos, y es un error en su servidor que viene sucediendo desde el viernes!