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Estudiante superior
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Resuelto!

No puedo eliminar la instalacion del sofware basico de impresion

HP DeskJet Ink Advantage 5275
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No se puede eliminar la instalacion del sofware basico de impresion, instalador de Windows arrojo el codigo de error 2753

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
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Resuelto!

No puedo eliminar la instalacion del sofware basico de impresion

Hola JaimeAlarconQ

 

Por favor intente: 

Opción 1: 

 

 Intente actualizar su firmware y después desinstalar la impresora, el firmware puede descargarlo desde el siguiente enlace: 

Firmware 

 

Opción 2: 

 

Si lo anterior no funciona: 

 

  1. Abra el Explorador de Windows. Para hacer esto, haga clic en ‘Computadora‘ -> vaya a su Disco Duro y luego elija la carpeta ‘Windows‘.
  2. Abra la carpeta System32
  3. Ahora, necesita encontrar los dos archivos siguientes elimínelos o cámbieles el nombre

 

Net Driver HPZ12 (C:\Windows\System32\HPZinw12.dll)

Pml Driver HPZ12 (C:\Windows\System32\HPZipm12.dll)

 

4. Después de eliminar o cambiar el nombre de ambos archivos, intente desinstalar la impresora.

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

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Opción 2: 

 

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  2. Abra la carpeta System32
  3. Ahora, necesita encontrar los dos archivos siguientes elimínelos o cámbieles el nombre

 

Net Driver HPZ12 (C:\Windows\System32\HPZinw12.dll)

Pml Driver HPZ12 (C:\Windows\System32\HPZipm12.dll)

 

4. Después de eliminar o cambiar el nombre de ambos archivos, intente desinstalar la impresora.

 

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