No puedo ejecutar el Centro de Soluciones Hp

[MarceZ]

Hola, no puedo utilizar el centro de soluciones Hp ya que me tira un error que me dice que la instalacion no ha finalizado, me resulta raro ya que lo estuve utilizando sin problema desde que la impresora se instalo en este windows con los drivers descargados de la pagina, necesito escanear para terminar la instalacion de los cartuchos y no puedo hacerlo. 

La impresora se encuentra conectada por cable USB

Gracas!

[ferRX]

Hola @MarceZ,

En este caso se puede terminar la instalación de los cartuchos colocando la página sobre el cristal y presionando el botón de Escaner en la parte superior de la impresora.

1.  Enciende la impresora.

2.  Desconecta el cable USB de atrás de la impresora.

3.  Al momento de encender la impresora te sale una hoja con rayas de color negro y azul.

• 

4.  Coloca la hoja sobre el cristal, tal como indican las instrucciones y presiona el botón de Escanear.

5.  Una vez que termina el escaneo, entonces vuelve a enchufar el cable USB.

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

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1.  https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/mi-impresora-HP-PSC-1410-imprime-si...

2.  https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/necesito-eliminar-pagina-de-prueba-...

3.  https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/Instalacion/message-id/60/print-si...

[MarceZ]

Hola, gracias! pero la impresora sigue sin escanear incluso ahora me dice "comprobar cartuchos"

[ferRX]

Hola @MarceZ,

1. En este caso si te manda mensaje de comprobar cartuchos, es necesario aplicar limpieza en los cartuchos para que ya quede lista.

2. Aplica una limpieza de cartuchos, siguiendo los pasos del documento:

• documento:  Limpieza de los contactos del cartucho  

• 

3.  Después de limpiar los cartuchos, apaga la impresora y vuelve a encender para comprobar.

Con estos pasos ya debe funcionar bien. 😉

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Saludos,

ferRX.

[JJSantis]

Hola. Ya probaste haciendo esto?:

1.- abre el administrador de dispositivos. (en panel de control,hardware y sonido, Dispositivos e impresoras, administrador de dispositivos)

2.-ve a Impresoras abre la pestaña y da click derecho al nombre de tu impresora y selecciona actualizar controlador

3.-da click a la segundo opción "Buscar software de controlador en el equipo"

4.-da click en la opción "Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo"

5.-elige la que corresponde a tu impresora. Puede ser que te aparezcan dos o mas; en mi caso me aparecen dos parecidas con la diferencia de que una dice (XPS), yo elegí la que no me aparece (XPS). 

6.- Da click al botón siguiente. Te aparecera el instalador de Hp finalizando la instalación y podrás usar el centro de control e imprimir. 

Espero te sirva. Aclaro que esta solución la encontré en un foro extra oficial que no volví encontrar.Quizá Hp ya no está de nuestro lado ni Win10.