No puedo desinstalar/instalar HP Envy 5540

[felo80]

Hola L-Zermeño,

he conseguido eliminarlo todo tal y como me habías indicado en los anteriores posts y he podido instalar el programa de la Envy. Desde el programa sí que me imprime las pruebas como alinear y limpiar los cartuchos, pero no me deja imprimir desde Word u otros programas. El Firewall también lo desactivé.

Poco a poco!!! 

Muchas gracias!!!!!

[L_Zermeño]

¿Qué versión son los programas que tienes instalados? 

¿Son muy antiguos? 

En dado caso que si actualízalos por favor prueba con otras versiones. 

[felo80]

Hola L_Zermeño,

no son antiguos. Es la última versión de Office. 

[L_Zermeño]

Puedes probar con otra versión por favor o bien desde el bloc de notas manda una impresión para ver cómo se comporta. 

[felo80]

Sigue sin imprimir. Además me sale un modelo diferente de impresora en el cuadro de impresion:

[felo80]

He desinstalado y he vuleto a instalar los drivers y ya funciona correctamente. 

Muchas gracias por tu ayuda y paciencia L_Zermeño!!! 

Nos ha costado pero lo hemos conseguido!!!!

Un fuerte abrazo!!!!

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.