cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 1 de 9
129
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

Hp Envy photo 7800
Microsoft Windows Server 2016

Mi impresora no me deja configurarla parece en la pantalla azul y esta numeración 00829C98

8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
37,402 5,443 11,252
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

Estimado @Marianagi12 

 

Con la impresora encendida deschunfe la impresora espere uno 60 seg, luego mantenga oprimido el boton de encendido otros 30 seg, y conecte la impresora y vea si desaparece el error


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
22,393 2,197 8,530
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

Hola @Marianagi12 ,

 

1. Revisa si los cartuchos están bien colocados al interior de la impresora.

 

 

2. Prueba con quitarlos y volver a ponerlos para asegurar que quedan bien asentados en el carro de cartuchos.

 

 

3.  Reinicia la impresora, dejala apagada por 1 minuto, luego vuelve a encenderla haciendo el enchufe en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

No funciono 

Rector Rector
Rector
37,402 5,443 11,252
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

ninguno de los dos métodos ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
22,393 2,197 8,530
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

Hola @Marianagi12 ,

 

1. Si ya revisaste los cartuchos y ya tienes la impresora enchufada directo a la corriente,...

 

2. Entonces prueba con actualizar el firmware con el siguiente controlador:

>> Actualizar firmware Envy 7800 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
37,402 5,443 11,252
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

Sino le funciono lo de mi primer post pruebe a seguir estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. retire los cartuchos de tinta
  3. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  5. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. coloque nuevamente los cartuchos 
  10. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  11. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

Parpadea todos los botones encendido y los de la pantalla y sigue apareciendo azul con 00829C98

Rector Rector
Rector
22,393 2,197 8,530
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

No puedo configurar mi impresora

Hola @Marianagi12 ,

 

Prueba con los pasos para hacer el Reset que se llama "Semi-Full Reset" que se explican en el siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación