No puedo configurar mi impresora

[Marianagi12]

Mi impresora no me deja configurarla parece en la pantalla azul y esta numeración 00829C98

[resistencia]

Estimado @Marianagi12 

Con la impresora encendida deschunfe la impresora espere uno 60 seg, luego mantenga oprimido el boton de encendido otros 30 seg, y conecte la impresora y vea si desaparece el error

[ferRX]

Hola @Marianagi12 ,

1. Revisa si los cartuchos están bien colocados al interior de la impresora.

2. Prueba con quitarlos y volver a ponerlos para asegurar que quedan bien asentados en el carro de cartuchos.

3.  Reinicia la impresora, dejala apagada por 1 minuto, luego vuelve a encenderla haciendo el enchufe en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

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Saludos,

ferRX.  

[Marianagi12]

No funciono 

[resistencia]

ninguno de los dos métodos ?

[ferRX]

Hola @Marianagi12 ,

1. Si ya revisaste los cartuchos y ya tienes la impresora enchufada directo a la corriente,...

2. Entonces prueba con actualizar el firmware con el siguiente controlador:

>> Actualizar firmware Envy 7800 - Windows

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ferRX.  

[resistencia]

Sino le funciono lo de mi primer post pruebe a seguir estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. retire los cartuchos de tinta
3. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
5. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. coloque nuevamente los cartuchos 
10. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
11. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Marianagi12]

Parpadea todos los botones encendido y los de la pantalla y sigue apareciendo azul con 00829C98

[ferRX]

Hola @Marianagi12 ,

Prueba con los pasos para hacer el Reset que se llama "Semi-Full Reset" que se explican en el siguiente video:

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