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No puedo configurar mi impresora
el 15-07-2020 11:46 AM
Buenos dias, Estuve usando hasta hace un tiempo la impresora descrita, ya instalada y funcionando. Desde hace 3 días que la impresora dejó de funciona y aparece en la aplicación HP SMART como FUERA DE LINEA. Al eliminar y tratar de reinstalar, en configuracion de impresoras aparece como CONTROLADOR NO ESTA DISPONIBLE y en la aplicación sigue apareciendo como FUERA DE LINEA.
Al tratar de actualizar el FIRMWARE el descargable de la pagina de HP no encuentra la impresora.
¿Cómo podría solucionar este problema?
Muchas gracias!
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No puedo configurar mi impresora
el 15-07-2020 04:25 PM
Hola @CrisJara ,
Prueba con instalar el siguiente controlador >> Deskjet 2675 controlador básico - Windows
También revisa si el cable USB está bien enchufado y tiene el indicador USB 2.0
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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No puedo configurar mi impresora
el 15-07-2020 04:34 PM
Ya intente con ese controlador básico y nada. Cuando estoy en el ultimo paso de la aplicación HP SMART para instalar la impresora, en la configuraciones mi computador no encuentra la señal de esta. La impresore si funciona conectada por cable, no asi por Wifi
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No puedo configurar mi impresora
el 15-07-2020 11:52 PM
Hola @CrisJara ,
Vale, entonces prueba con volver a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:
.
1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica
al mismo tiempo durante 5 segundos.
2. Después vuelve a instalar el controlador de la impresora
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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