No puedo configurar mi impresora

[CrisJara]

Buenos dias, Estuve usando hasta hace un tiempo la impresora descrita, ya instalada y funcionando. Desde hace 3 días que la impresora dejó de funciona y aparece en la aplicación HP SMART como FUERA DE LINEA.  Al eliminar y tratar de reinstalar, en configuracion de impresoras aparece como CONTROLADOR NO ESTA DISPONIBLE y en la aplicación sigue apareciendo como FUERA DE LINEA.

Al tratar de actualizar el FIRMWARE el descargable de la pagina de HP no encuentra la impresora.

¿Cómo podría solucionar este problema?

Muchas gracias!

[ferRX]

Hola @CrisJara ,

Prueba con instalar el siguiente controlador >> Deskjet 2675 controlador básico - Windows

También revisa si el cable USB está bien enchufado y tiene el indicador USB 2.0

  

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[CrisJara]

Ya intente con ese controlador básico y nada. Cuando estoy en el ultimo paso de la aplicación HP SMART para instalar la impresora, en la configuraciones mi computador no encuentra la señal de esta. La impresore si funciona conectada por cable, no asi por Wifi

[ferRX]

Hola @CrisJara ,

Vale, entonces prueba con volver a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.

2. Después vuelve a instalar el controlador de la impresora

•  >> Deskjet 2675 controlador básico - Windows

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ferRX.