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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo conectar la impresora a mi pc

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi impresora está conectada al wifi y al IP de mi ordenador, pero no puedo imprimir desde el mismo. Traté de conectarla desde el Panel de control (agregar impresora), puse el pin WPS y NADA. Entré en el HP Smart (app de escritorio) y traté de volver a conectarla desde ahí, NADA DE NADA. 

También fui a otra app de escritorio que se llama "HP OfficeJet 3833 series" --> conectar nuevo dispositivo y me dice este mensaje:

fax.png

 

 

Desactivé el firewall y TAMPOCO. Le doy a cerrar y me sale este otro mensaje

 

Sin título.png

 

Pero es mentira, no está lista para imprimir, ni siquiera dice estar conectada al PC. Me está dando muchos problemas y no sé que hacer.

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No puedo conectar la impresora a mi pc

Hola.

Intente seguir las instrucciones del los siguientes links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/11503...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/11503...


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No puedo conectar la impresora a mi pc

Hola.

No me ha funcionado nada. Respecto al primer link,  había hecho todos los pasos anteriormente, los he vuelto a repetir y sigue dando error. En cuanto al segundo link, el problema no es de la red inalámbrica sino de la conexión de la impresora con el ordenador. La impresora está perfectamente conectada al wifi. Donde da error es en la parte de instalación del software y controlador, cuando trato de conectarlo hay 3 pasos, llega hasta el segundo y luego me sale el mensaje de error que adjunté en foto en el anterior mensaje. Yo ya no sé que hacer.

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No puedo conectar la impresora a mi pc

Hola Aurah buen día. 

 

 

Te sugiero que reinstales la impresora desde cero para eliminar cualquier archivo que pueda causar conficto en la instalación. 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:


HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Cuando esté eliminada, descarga e instala el controlador actualizado de la impresora. 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe

 

 

 

Antes de instalar, desactiva el Firewall de Windows y deshabilita el antivirus.

 

 

Prueba funcionalidad y comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!


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No puedo conectar la impresora a mi pc

Tampoco ha funcionado T.T . Es cierto que en principio parecía que iba a funcionar porque me dejó configurar el fax, cosa que antes no pude hacer, pero sigue sin imprimir. Usé la aplicacion HP print and scan doctor y me dice que el problema está en el software; lo desinstalé y volví a instalar como el programa me indicó, y sigue sin funcionar.

 

En el último paso, el que dice activar impresora, me sale lo de HP instant ink y le doy a la opción de que no quiero instant ink, me dice que cree una cuenta para poder activar la impresora, tengo la cuenta creada y es como que se queda ahí el programa, no avanza , parece que ya no tengo que hacer nada más para seguir instalándola y le doy a cerrar ventana y me dice que la instalación no terminó, pero es que no me deja configurar nada más! No sé si me expliqué muy bien, esto es un lío xD

 

Gracias por  vuestras respuestas y buen día

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No puedo conectar la impresora a mi pc

Hola Aurah buen día. 

 

 

 

Desinstala la impresora nuevamente y prueba instalando con el siguiente enlace:

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_7_5_3599_24.exe

 

 

Si sigue sin poder imprimir, prueba instalar la impresora en otra computadora. 

 

 

Nos comentas como te va.

 

 

 

Saludos!!

 


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No puedo conectar la impresora a mi pc

Siento la tardanza, estuve muy liada. No me ha funcionado y no tengo otro ordenador.  He comprado un cable USB y tampoco. ¿Qué hago yo ahora con una impresora que no me sirve? Había mirado hace tiempo para devolverla, pero como le retiré todo el embalaje no pude.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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