No me reconoce mi plotter t120

[EdHu]

Buenas tardes, acabo de comprar mi plotter HP T120, al momento de intalar los drivers y todo eso a mi laptop no me arroja ningun problema, solo que al final no me reconoce mi plotter la computadora y por lo tanto no puedo imprimir, no se si son los drivers o que sera, espero me puedan ayudar, gracias

[CrisP · Accepted solution]

Hola EdHu,

Te dejo el driver por si acaso:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5263076&swItemId=pl_108385_8&swEnvOid=413...

¿La tienes por USB?

Si es así, recuerda instalar con el cable USB quitado y conectarlo solo cuando el instalador lo pida.

Si finalmente te ocurre lo mismo, entra en el Administrador de Dispositivos y localiza la entrada de la impresora.

¿Aparece con una exclamación amarilla?

Si es así, pincha sobre dicha entrada con botón derecho del ratón y "Actualiza Controlador" desde ahí.

Si no apareciese ninguna entrada, a pesar de tener el cable USB conectado y la impresora encendida, te recomiendo probar con un cable USB estándar, que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[DemetrioR]

Hola buen día,

Un gusto poder ayudarte.

1 Descarga el controlador de la impresora:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=11176948&swItemId=pl_133330_2&swEnvOid=41...

2 Al ejecutar el archivo descargado, sólo se genera una carpeta con los archivos del controlador

3 Desde Panel de control >> Dispositivos e impresoras >> Agregar una impresora. Siga los pasos del siguiente link, dependiendo del tipo de conexción (USB, WiFi, Red alámbrica)

http://windows.microsoft.com/es-es/windows/install-printer#install-printer=windows-7

4 Al llegar al cuadro de dialogo Fabricante/Modelo, haga click en botón Utilizar Disco y ubique la ruta de la carpeta creada en el punto 2

5 Siga los pasos del asistente hasta concluir con la instalación

En HP estamos comprometidos con la completa satisfacción de nuestros clientes, por lo que quedo a sus órdenes para cualquier duda o inquietud.

[EdHu]

muchas gracias por la respuesta, de hecho si es todo lo que me comento, no me aparece nada de nada, voy a optar por cambiar el cable y ver si con eso ya queda, voy hacer la prueba y cualquiera que sea lo que pase, se los hare llegar lo sucedido, muchas gracias, saludos

[EdHu]

Gracias Demetrio y Cris, descargue los drivers, di de alta la impresora como me comentario y modifique el puerto y ya esta funcionando, de antemano muchas gracias, que hariamos las personas terrenales sin ustedes jejeje, les agradezco su tiempo y asesoria, saludos!!!