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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 3
345

No me reconoce el nuevo cabezal negro Impresora HP SMART TANK 720

HP SMART TANK 720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo problemas con el cabezal negro, no reconoce la impresora, acabo de comprar otro cabezal igual no lo reconoce, cual podría ser el error? 

- El cabezal nuevo, quite la cinta de protección y se instalo con mucho cuidado, igual la impresora no le reconoce.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 2 de 3

No me reconoce el nuevo cabezal negro Impresora HP SMART TANK 720

Hola @Rock_Alex 

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st710-720-7000/2313/HP_ST710_ST720_ST7000_2313B.e...

 

En caso de continuar la situación es mejor pedir la ayuda del Servicio Técnico HP para preguntar por la garantía:

Contacto Servicio Técnico HP

>> https://www.hp.com/pe-es/contact-hp/phone-assist.html

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mensaje 3 de 3

No me reconoce el nuevo cabezal negro Impresora HP SMART TANK 720

Hice todo lo que me dijo, hasta me contacte con el soporte, cambiamos el cabezal por otro nuevo pero igual persiste el mismo error la impresora HP Smart Tank 720 no lo reconoce los cabezales negro nuevo.

El modelo del nuevo cabezal es X4E75AL.

Es posible que me estén enviando los cabezales fallados o de otro modelo?

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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