No me permite instalar mi impresora me devuelve er... - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

maedmohe · ‎23-09-2020

continuo con el mismo error

maedmohe · ‎23-09-2020

sigo con el mismo problema y el enlace no me indica pasos solo es una imagen

Mans · ‎24-09-2020

Hola,

¿Tiene un indicador luminoso que se encienda en la impresora y/o un mensaje de error en la pantalla del panel de control de la impresora?
Si es así, por favor siga las instrucciones en el enlace de HP Luces parpadeantes.

Si no es así, el problema encontrado es a nivel del sistema operativo Windows 10.
La solución es reiniciar Windows sin perder los datos personales, pero todo el software instalado actualmente deberá ser reinstalado después del reinicio de Windows. Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > En Reiniciar este PC, haga clic en Inicio o Comenzar > haga clic en Conservar mis archivos. Después de reiniciar Windows, intenta instalar tu impresora de nuevo.

No dude en contactarnos si nos necesita.

Cordialmente,

No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.

maedmohe · ‎25-09-2020

Si creo que mi problema es que mi S.O. esta dañado, creo que voy a instalar denuevo mi S.O. pero nunca lo he hecho, asi que quisiera saber que diferencia hay en "Restablecer PC", "inicio avanzado, reiniciar esta pc", o empezar desde cero una instalacion limpia, puedo respaldar la informacion, tengo mi licencia asociada a mi cuenta de hotmail, y como puedo crear un dvd con mi sistema operativo para instalarlo, si mi puedar apoyar con algun link para poder seguir haciendo estos pasos

ferRX · ‎26-09-2020

Hola @maedmohe ,

Vale, esto puede ser por el sistema de Windows y requiere alguna configuración adicional.

1. Prueba con el Reparador de Registro de Windows

2. Después, vuelve a instalar la impresora >> Deskjet 3635 instalador

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎04-10-2020

@maedmohe cree un nuevo usuario local e intente instalar impresora:

https://www.youtube.com/watch?v=-ri9zrseltY&ab_channel=HPSupport

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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