No me permite instalar mi impresora me devuelve error 5 para el paquete

[maedmohe]

hola tengo instalado la impresora 3630 pero me indica que le falta el controlador, ya sea que instale la impresora o trate de desinstalar la version instalada me marca "la llamada DriverpackageUnistall ha devuelto un error 5 para el paquete C:\windwos\system32\driverstore\..............\hpwia_dj3630.inf  un llamado de driverpackageinstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores". no puedo tratar de instalarla de nuevo, gracias por su ayuda

[Mans]

@maedmohe 

Hola,

Con el fin de paliar este incidente, pruebe la siguiente solución:

1. Desconecta el cable USB del puerto USB del ordenador.
2. En el teclado, toque simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana de Ejecutar.
3. Escriba control printers luego presione Intro. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP DeskJet 3630 series, luego en Quitar dispositivo y Sí.
5. En el teclado, toque simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana de Ejecutar.
6. Escriba printui /s /t2, y luego presione Intro. Se abre la ventana Propiedades del servidor de impresión en la ficha Controladores.
7. Seleccione HP DeskJet 3630 series, luego haga clic en Quitar... y, a continuación, seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores.
8. Haz clic en Aceptar, luego en Sí y luego en Eliminar.
9. Reinicie el ordenador.
10. Ejecute el software de la impresora instalada en el escritorio y haga clic en Conectar una nueva impresora.
11. Seleccione Configuración manual, luego Siguiente, y seleccione Inalámbrico, y luego Siguiente.
12. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la impresora.
13. Intenta imprimir y escanear.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si nos necesita.

Cordialmente,

[ferRX]

Hola @maedmohe ,

1.  Sigue las recomendaciones del experto @Mans y revisa si ya permite instalar 😊

2.  En caso de que se mantenga la misma situación, entonces aplica el Asistente de impresoras HP:

>> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3.  Después vuelve a instalar con el siguiente controlador

     >> Controlador básico Deskjet 3635 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

1. https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/No-me-permite-inst...

[maedmohe]

Realize lo que mencionas pero me sigue el mismo error, tengo la aplicacion instalada "hp deskjet 3630 serie software basico", pero cuando intento desistalarla me marca el mismo error asi como cuando instalo el paquete que tengo en el escritorio, tambien ya ejecute "hp print and scan doctor" y me marca el mismo error cuado tratra de instalar l o que requiere desde la aplicacion y me envia el mismo mensaje

[maedmohe]

perdon hice lo de Mans y  acontinuacion tambien hice lo FerRX y sigo teniendo el mismo problema

[Mans]

@maedmohe 

Hola y gracias por su retorno,

Pruebe la solución propuesta por @GOLD_MASTER  abajo.

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/No-se-ha-podido-instalar-el-s...

No dude en contactarnos si nos necesita.

Cordialmente,

[maedmohe]

hice los pasos que @gold_master, pero tanto para instalar, como para desinstalar el software instalado "hp deskjet 3635 series", me marca fallo de instalacion, error de instalacion "error-2147467259: no se ha podido encontrar los paquetes del controlador para procesar"

[Mans]

@maedmohe 

Gracias por su retorno,

Pruebe la siguiente solución:

1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en Sí.
2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
5. Reinicie el equipo.
6. Inicie una nueva instalación de la impresora con Controlador y accesorios de impresión y escaneado para Todo-en-Uno HP DeskJet 3630.
7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
8. Intente imprimir y escanear.

No dude en contactarnos si nos necesita.

Cordialmente,

[maedmohe]

hola @mans me sigue marcando la  fallo de instalación, error de instalación "error-2147467259: no se ha podido encontrar los paquetes del controlador para procesar", no puedo desinstalar la impresora ahí me marca el error, en la cuenta de administrador y trate de instalar también el programa pero me marca el mismo error

[ferRX]

Hola @maedmohe ,

Vale, entonces prueba con los pasos del siguiente mensaje para instalar impresoras:

>> No permite instalar la impresora, marca error al instalar

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.