No me permite imprimir mostrando mensajes de alerta

[Akuramen]

Desde el dia de ayer, se me desconfiguro el plotter automaticamente, ya que no me deja plotear planos dando mensajes de error como que hay atasco de papel, que debo retirar la bandeja de papeles , hay veces que me ha permitido plotear pero solamente hace dos pasadas de los cabezales y se cancela el ploteo y sale un mensaje que no se puede cortar el papel en forma automatica y que este dse debe hacer manualmente...pense que podria ser problema de drivers, por lo que desinstale la impresora del computador y baje los driver de la pagina de hp, y al instalarlos no me instalo el HP desing printer utility,  hago mencion que el plotter es practicamente nuevo ya que fue adquirido en octubre del 2017 y solo se han ploteado 5 rollos de papel , teniendo un cuidado maniatico con la maquina. Agradeceria alguna orientación para poder solucionar este problema.

[S_Jaramillo]

Hola Akuramen 

Te comparto que el equipo que estas reportando pertenece a una alta gama de soporte la cuál es atendida por el área comercial, para poder darte la forma de contactarlos.

¿Puedes indicarme de que país te contactas?

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.