No me imprime en amarillo y azul mi HP Ink Tank 415

Juanchiscr · ‎14-07-2019

Tengo los tanques de tinta llenos y no me imprime el color amarillo y azul

que puedo hacer

GOLD_MASTER · ‎14-07-2019

Hola @Juanchiscr .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ottar · ‎01-01-2021

deben sacar el cartucho que administra los tres colores, es decir el cartucho de color rosado (primero a mano izquierda) y soplarlo para remover la tinta seca, lo limpias sobre una servilleta o nova y lo colocas de nuevo, y por ultimo debes presionar el botón de colores (colorlok) por 3 a 4 segundos e imprimirá una hoja de diagnostico de todos los colores funcionando nuevamente.

GOLD_MASTER · ‎01-01-2021

Gracias por hacerlo saber @Ottar .

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Soporte Técnico HP

Rfranco · ‎25-01-2021

Excelente respuesta. A mi me funcionó. No me imprimía cyan ni amarillo

ComputerSTREAM · ‎18-02-2021

Una pregunta?

Como saco el cartucho, tengo que quitar tornillos de la parte de enfrente?

Ottar · ‎19-02-2021

No, solo tiene que tener la impresora encendida, bajar la tapa frontal, preciona 3 segundos el botón de copia en negro (que esta al lado del botón de colores), y los cartuchos se moveran al centro de la maquina y usted presiona la lengueta azul y saldrán los cartuchos.

Chelen · ‎05-10-2022

Mil Gracias Ottar. FUNCIONO!.😂. Yo le sople con un popote y funciono. Gracia a la comunidad!

Y como siempre. .. la asistencia de HP brilla x su ausencia😣