No me imprime en amarillo y azul mi HP Ink Tank 415

Juanchiscr · ‎14-07-2019

Tengo los tanques de tinta llenos y no me imprime el color amarillo y azul

que puedo hacer

GOLD_MASTER · ‎14-07-2019

Hola @Juanchiscr .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
Probablemente me retire de las comunidades de Hp, o bien, tarde en contestar los post .ya que necesito terminar mi certificación profesional en IT Support.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ottar · ‎01-01-2021

deben sacar el cartucho que administra los tres colores, es decir el cartucho de color rosado (primero a mano izquierda) y soplarlo para remover la tinta seca, lo limpias sobre una servilleta o nova y lo colocas de nuevo, y por ultimo debes presionar el botón de colores (colorlok) por 3 a 4 segundos e imprimirá una hoja de diagnostico de todos los colores funcionando nuevamente.

GOLD_MASTER · ‎01-01-2021

Gracias por hacerlo saber @Ottar .